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大家好！為了給大家提供更快速響應(yīng)一對一的服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的精心籌備與測試，我們的AI智能客服今日正式上線啦！現(xiàn)已入駐正運(yùn)動(dòng)小助手微信公眾號、正運(yùn)動(dòng)技術(shù)在線微信服務(wù)號、正運(yùn)動(dòng)官方網(wǎng)站，7×24小時(shí)全天候快速答疑解惑，為您的工業(yè)控制保駕護(hù)航！

在智能制造領(lǐng)域，設(shè)備運(yùn)行效率直接決定產(chǎn)能高低，技術(shù)問題的解決速度也緊密關(guān)聯(lián)項(xiàng)目進(jìn)度。深夜調(diào)試時(shí)突發(fā)通訊故障、反復(fù)處理同類基礎(chǔ)問題耗費(fèi)大量時(shí)間精力、生產(chǎn)交付迫在眉睫卻仍需等待技術(shù)問題解答……這些都是運(yùn)動(dòng)控制行業(yè)常見的痛點(diǎn)。

正運(yùn)動(dòng)技術(shù)AI智能客服依托前沿大語言模型與行業(yè)知識，知識庫全面覆蓋運(yùn)動(dòng)控制器、運(yùn)動(dòng)控制卡、機(jī)器視覺控制一體機(jī)、人機(jī)界面、擴(kuò)展模塊等正運(yùn)動(dòng)全品類產(chǎn)品，無論是技術(shù)疑問還是產(chǎn)品咨詢，都能精準(zhǔn)響應(yīng)、專業(yè)解答。
 

五大亮點(diǎn)

精準(zhǔn)問答

精準(zhǔn)識別用戶意圖，快速匹配最優(yōu)解決方案，降低溝通成本。

全天候響應(yīng)

7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，隨時(shí)滿足您的咨詢需求，深夜調(diào)試、節(jié)假日攻堅(jiān)無需等待，隨時(shí)獲取技術(shù)支撐。

多場景覆蓋

從產(chǎn)品參數(shù)咨詢、技術(shù)支持、資料獲取到故障排查，覆蓋多個(gè)場景，無需多方檢索資料，知識類型更齊全。

圖像識別

可以直接發(fā)送軟件報(bào)錯(cuò)截圖，AI一鍵識別，高效解答您的問題。

安全加密

采用加密傳輸與隱私保護(hù)技術(shù)，確保對話內(nèi)容安全可靠。

核心功能

01 常見問題解答

硬件問題

提問示例：“如何設(shè)置硬限位？”，智能客服同步推送多種設(shè)置方法，并對相關(guān)指令進(jìn)行說明，引導(dǎo)用戶快速地完成設(shè)置。

軟件問題

提問示例：“總線掃描RTSys出現(xiàn)6015。”，智能客服根據(jù)知識庫解析錯(cuò)誤含義，羅列可能原因，給出詳細(xì)解決方法。

通訊接口問題

提問示例：“ZCAN擴(kuò)展板通訊不上？”，智能客服立即輸出詳細(xì)排查要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，讓解決問題的思路更清晰。

現(xiàn)象類問題

提問示例：“電機(jī)回零，軸不能動(dòng)。”智能客服針對性輸出不同問題現(xiàn)象與解決方法，引導(dǎo)用戶快速定位問題關(guān)鍵。

獲取錯(cuò)誤碼

提問示例：“錯(cuò)誤碼20021是什么報(bào)錯(cuò)？”，智能客服一鍵識別錯(cuò)誤碼描述，并給出可能原因及解決方法。

02 資料獲取

1.您可以在導(dǎo)航欄點(diǎn)擊資料獲取

在AI智能客服對話界面的導(dǎo)航欄點(diǎn)擊資料獲取，智能客服一鍵轉(zhuǎn)接官方資料下載地址，您可以在正運(yùn)動(dòng)官網(wǎng)查找您想要的資料。

具體操作視頻請點(diǎn)擊→正運(yùn)動(dòng)AI智能客服資料獲取操作流程

2.您也可以直接在對話框發(fā)送您想要的文件

提問示例：“ZMC432-V2手冊”，智能客服推送官方文檔鏈接，直接下載查看，無需手動(dòng)查找。

多端口接入
（1）微信端

①進(jìn)入【正運(yùn)動(dòng)技術(shù)在線】服務(wù)號

關(guān)注后選擇發(fā)消息，點(diǎn)擊底部菜單欄的智能客服，登錄后即可進(jìn)行咨詢。

具體操作視頻請點(diǎn)擊→正運(yùn)動(dòng)技術(shù)在線服務(wù)號AI智能客服入口指引

②進(jìn)入【正運(yùn)動(dòng)小助手】微信公眾號

關(guān)注后點(diǎn)擊發(fā)消息，選擇底部客戶互動(dòng)菜單欄，點(diǎn)擊智能客服，登錄后即可進(jìn)行咨詢。

具體操作視頻請點(diǎn)擊→正運(yùn)動(dòng)小助手公眾號AI智能客服入口指引

（2）官網(wǎng)端

復(fù)制鏈接 www.zmotion.com 跳轉(zhuǎn)即可進(jìn)入官網(wǎng)，點(diǎn)擊右邊的在線客服跳轉(zhuǎn)登錄頁面，登錄后即可開啟咨詢。

具體操作視頻請點(diǎn)擊→正運(yùn)動(dòng)官方網(wǎng)站AI智能客服入口指引

即刻體驗(yàn)，開啟智能服務(wù)新旅途  

縮短信息獲取時(shí)間、提升整體決策效率，正運(yùn)動(dòng)技術(shù)AI智能客服，依托專業(yè)知識庫和前沿大模型，釋放工程師核心創(chuàng)造力，為您提供更好的服務(wù)。

點(diǎn)擊【正運(yùn)動(dòng)AI智能客服】入口，體驗(yàn)7×24小時(shí)專屬技術(shù)服務(wù)，您的每一條建議，都將成為我們持續(xù)進(jìn)化的動(dòng)力。