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　　Paul Daniel

　　高級(jí) GxP 合規(guī)專家（連續(xù)監(jiān)測(cè)）

　　Vaisala

　　本文將回答以下常見問(wèn)題：

　　1、如果系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，還需要更新嗎？

　　2、如何了解不同版本之間有哪些變化？

　    3、從驗(yàn)證的角度看，應(yīng)如何處理固件更新？

　　4、在哪里可以獲取文檔和支持？

　     5、發(fā)布更新時(shí)，我們會(huì)收到通知嗎？

　　6、后續(xù)版本什么時(shí)候發(fā)布？

　　經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的系統(tǒng)旨在建立信心。一旦系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間，用戶自然會(huì)認(rèn)為：只要沒出現(xiàn)問(wèn)題，就不必做出改變。這種想法可以理解。

　　但在實(shí)際應(yīng)用中，往往不夠周全。

　　在“放心升級(jí)您的連續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：輕松實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)更新”網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)中，觀眾所提問(wèn)題高度一致。

　　隨著系統(tǒng)本身及其周圍環(huán)境不斷演變，如何確保系統(tǒng)保持受控狀態(tài)？

　　1.如果系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，還需要更新嗎？

　　問(wèn)：獲取系統(tǒng)最新的“次要”版本有何重要性。例如，我們的系統(tǒng)版本是 5.0.1.77，有必要更新嗎？

　　答：

　　首先，viewLinc 5.0 SU1 是一個(gè)穩(wěn)定成熟的版本。從本次研討會(huì)主題的角度來(lái)說(shuō)，監(jiān)管策略發(fā)生了轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)企業(yè)及時(shí)更新和升級(jí)至最新版本。我們?nèi)绾味x“最新”呢？我對(duì)“最新”系統(tǒng)版本的定義是：1) 由廠商提供支持，2) 適用于當(dāng)前用途，3) 不存在任何安全、功能或合規(guī)方面的缺陷。

　　很高興您正在使用 5.0 SU1，因?yàn)樗且粋€(gè)很好的參考示例。大多數(shù) viewLinc 系統(tǒng)都依托 Microsoft 架構(gòu)的服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行。Microsoft 365 的電子郵件基本身份驗(yàn)證機(jī)制正在逐步淘汰，但他們?cè)诓粩嗤七t截止日期（目前定于 2026 年 12 月）。電子郵件基本身份驗(yàn)證將被什么取代呢？答案是 OAUTH2 認(rèn)證。這很重要，因?yàn)橹挥?viewLinc 5.1 SU9 支持 OAUTH2 認(rèn)證。

　　因此，如果由于 Microsoft 棄用舊電子郵件身份驗(yàn)證機(jī)制，導(dǎo)致您的 IT 系統(tǒng)被迫遷移至 OAUTH2 認(rèn)證，那么您的 viewLinc 系統(tǒng)將無(wú)法再發(fā)送電子郵件。在這種情況下，按照我剛才給出的定義，您的 viewLinc 5.0 SU1 版本將不再是“最新”版本。

　　如果您依賴 viewLinc 發(fā)送電子郵件來(lái)接收警報(bào)及其他通知，建議您現(xiàn)在聯(lián)系 helpdesk@vaisala.com 并啟動(dòng)升級(jí)流程，以免日后需要緊急升級(jí)。

　　2.如何了解不同版本之間有哪些變化？

　　問(wèn)：維薩拉是否以矩陣表格形式，列出了從上一個(gè)版本一直到新版本發(fā)生的各項(xiàng)變更？

　　答：

　　我們提供版本變更信息，但并非以您所要求的矩陣格式提供，而是在發(fā)布說(shuō)明中詳細(xì)列出每個(gè)版本中的新增特性和修復(fù)的問(wèn)題。此外還提供一份勘誤表作為補(bǔ)充，詳細(xì)說(shuō)明已知問(wèn)題及其修復(fù)方式和位置。具體位于：

　　•發(fā)布說(shuō)明

　　•勘誤表

　　3.從驗(yàn)證的角度看，應(yīng)如何處理固件更新？

　　問(wèn)：從驗(yàn)證的角度看，應(yīng)如何處理接入點(diǎn)固件版本的變更？

　　答：

　　我們?cè)谘菔局袥]有涉及 AP10 VaiNet 接入點(diǎn)。雖然 AP10 是維薩拉開發(fā)的，但我更傾向于把它看作是由 IT 部門負(fù)責(zé)的一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，與其他無(wú)線網(wǎng)關(guān)（比如 WiFi 路由器）并無(wú)不同。但這類設(shè)備確實(shí)需要進(jìn)行更新和驗(yàn)證/資格認(rèn)證。這應(yīng)該在變更控制下進(jìn)行，并將通過(guò)驗(yàn)證測(cè)試比較變更前后的狀況，以證明其等效性。這可能涉及類似如下一系列步驟：

　　•在 viewLinc 設(shè)備管理器中截取“變更前”截圖，顯示已連接的 AP10 以及正在使用該 AP10 的 RFL100 數(shù)據(jù)記錄儀。

　　•生成一份“變更前”位置歷史記錄報(bào)告，顯示 RFL100 數(shù)據(jù)記錄儀已連接并正在收集數(shù)據(jù)。

　　•記錄 viewLinc 中 AP10 的“變更前”固件版本。

　　•按照設(shè)備良好操作規(guī)范更新 AP10 固件并重啟設(shè)備。

　　•在 viewLinc 設(shè)備管理器中截取“變更后”截圖，顯示已連接的 AP10 以及正在使用該 AP10 的 RFL100 數(shù)據(jù)記錄儀。

　　•生成一份“變更后”位置歷史記錄報(bào)告，顯示 RFL100 數(shù)據(jù)記錄儀已連接并正在收集數(shù)據(jù)。

　　•記錄 viewLinc 中 AP10 的“變更后”固件版本。

　　•對(duì)比前后截圖和報(bào)告，以證明系統(tǒng)在變更前后是等效的。（您可能需要做適當(dāng)調(diào)整，因?yàn)樵诟鹿碳r(shí)，RFL 可能會(huì)切換到另一個(gè)可用的 AP10，這取決于您的系統(tǒng)配置。）

　　4.在哪里可以獲取文檔和支持？

　　問(wèn)：根據(jù)我們的協(xié)議，如何申請(qǐng)獲取一份未執(zhí)行的協(xié)議副本？在哪里可以找到服務(wù)器遷移服務(wù)協(xié)議？

　　答：

　　請(qǐng)聯(lián)系 helpdesk@vaisala.com，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將為您提供您所使用的 viewLinc 版本的最新文檔。這是您獲取任何服務(wù)、支持或 LCMA（生命周期維護(hù)協(xié)議）相關(guān)事項(xiàng)的首選聯(lián)系方式。

　　5.發(fā)布更新時(shí)，我們會(huì)收到通知嗎？

　　問(wèn)：關(guān)于軟件更新流程，貴公司是否會(huì)在發(fā)布最新更新時(shí)通知我們，還是我們需要持續(xù)關(guān)注以獲取最新更新？

　　答：

　　我們會(huì)向用戶和客戶發(fā)送軟件更新通知。維薩拉面臨的困難是如何與您取得聯(lián)系。軟件團(tuán)隊(duì)很可能不知道客戶聯(lián)系人是誰(shuí)，因?yàn)槲覀冋莆盏穆?lián)系方式通常聯(lián)系不到正確的負(fù)責(zé)人。客戶的崗位變動(dòng)頻繁，并且當(dāng)他們委任新的負(fù)責(zé)人管理 viewLinc 事宜時(shí)，也不會(huì)通知我們。我們只知道系統(tǒng)實(shí)施時(shí)的聯(lián)系人、viewLinc 主要管理員的電子郵箱地址，以及 LCMA（生命周期維護(hù)協(xié)議）的訂閱人（如有）。

　　但這些電子郵箱地址即使仍在使用，通常也聯(lián)系不到需要或希望獲取更新通知的人員。一般情況是，只有當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，他們才會(huì)主動(dòng)聯(lián)系維薩拉，而那時(shí)往往已經(jīng)錯(cuò)過(guò)主動(dòng)更新的理想時(shí)機(jī)。

　　建議您查看此頁(yè)面：viewLinc 勘誤表和服務(wù)更新指南

　　您甚至可以將這些指南編入您的 SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），作為年度 viewLinc 審核的一項(xiàng)內(nèi)容，借此檢查您的用戶是否仍在公司工作，或者您的 viewLinc 配置是否被意外更改。只需將以下內(nèi)容編入您的 SOP：訪問(wèn)我們的網(wǎng)站，檢查當(dāng)前 viewLinc 版本是否存在任何問(wèn)題，以及更新版本中是否有新增特性。

　　如需獲得更加貼心的服務(wù)，可發(fā)送郵件至 helpdesk@vaisala.com，詢問(wèn)是否有最新版本。如果您擁有 LCMA，可以通過(guò)其中的聯(lián)系方式聯(lián)系我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，要求更新您在我們的系統(tǒng)中登記的聯(lián)系方式。

　　6.后續(xù)版本什么時(shí)候發(fā)布？

　　問(wèn)：您知道 viewLinc 5.2.3 或 5.3 什么時(shí)候發(fā)布嗎？我們目前使用的版本是 5.1，正在等待版本 5.3 或 5.2.3 發(fā)布，以便直接升級(jí)到這些版本。

　　答：

　　我們目前計(jì)劃在六月底發(fā)布 5.2 SU3，并于 2027 年夏季發(fā)布 5.3 SU0。

　　結(jié)語(yǔ)

　　從這些問(wèn)題來(lái)看，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)穩(wěn)定的規(guī)律。

　　客戶關(guān)注的重點(diǎn)不在于新功能，而是隨著時(shí)間的推移，系統(tǒng)是否會(huì)持續(xù)處于受控狀態(tài)。

　　系統(tǒng)并非在靜態(tài)環(huán)境中運(yùn)行：

　　•IT 策略不斷演變

　　•安全要求發(fā)生變化

　　•底層技術(shù)發(fā)生轉(zhuǎn)變

　　系統(tǒng)雖然持續(xù)運(yùn)行，沒有表現(xiàn)出明顯問(wèn)題，但會(huì)逐漸偏離最初驗(yàn)證時(shí)的狀況。

　　結(jié)論

　　更新不是為了追求最新版本，

　　而是為了確保系統(tǒng)持續(xù)滿足其使用要求且始終保持經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的狀態(tài)。

　　因?yàn)樵?GxP 環(huán)境中：“受控”并非取決于系統(tǒng)是否持續(xù)運(yùn)行，而是取決于是否能夠證明其仍然處于受控狀態(tài)。