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   煉好內(nèi)功，在質(zhì)量、技術(shù)、管理上更好的挖掘潛力；通過(guò)加大對(duì)發(fā)那科產(chǎn)品的推廣宣傳，和更多的客戶接觸，讓更多的行業(yè)內(nèi)人士知道發(fā)那科，了解發(fā)那科，選擇發(fā)那科。

　　                                                                   ——仝開意

   成立于1997年的上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司是由上海電氣與日本FANAC株式會(huì)聯(lián)合組建的高科技合資企業(yè)。經(jīng)過(guò)10年多的發(fā)展，公司已經(jīng)發(fā)展成為一支擁有成熟的精英團(tuán)隊(duì)，并在行業(yè)內(nèi)有良好競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)?；凇肮矂?chuàng)分享”型的企業(yè)文化，使發(fā)那科執(zhí)著于以卓越的技術(shù)、優(yōu)秀可靠的系統(tǒng)產(chǎn)品和完善的服務(wù)，與客戶密切合作，在提升客戶滿意度的同時(shí)，不斷推進(jìn)人類社會(huì)在生產(chǎn)技術(shù)方面的進(jìn)步與創(chuàng)新。為此，記者對(duì)發(fā)那科機(jī)器人（上海）有限公司注塑機(jī)部部長(zhǎng)仝開意進(jìn)行了采訪，就該公司的產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理等多方面話題進(jìn)行交流。

   通廣傳媒：您如何看待未來(lái)一兩年中國(guó)及全球注塑機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展前景？

   仝開意:按照我們今年的情況來(lái)預(yù)估明年和后年的情景，我認(rèn)為中國(guó)及全球的注塑機(jī)市場(chǎng)發(fā)展會(huì)有所好轉(zhuǎn)。

　　由于08年、09年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，全球的塑料市場(chǎng)都不太景氣，處于一個(gè)低谷的時(shí)期。從今年下半年我們感到了市場(chǎng)逐漸有所起色，所以隨著這個(gè)趨勢(shì)，我預(yù)計(jì)在未來(lái)的一兩年內(nèi)，中國(guó)乃至全球的注塑機(jī)市場(chǎng)雖然不會(huì)出現(xiàn)大的增加，但是會(huì)有一個(gè)平穩(wěn)增長(zhǎng)的情況。平穩(wěn)增長(zhǎng)將會(huì)成為未來(lái)一兩年內(nèi)注塑機(jī)市場(chǎng)的基本態(tài)勢(shì)。

   通廣傳媒：中國(guó)塑料產(chǎn)業(yè)對(duì)注塑機(jī)的應(yīng)用與歐美相比有哪些差距，如何迎頭趕上？

　　仝開意：我感覺中國(guó)塑料產(chǎn)業(yè)對(duì)注塑機(jī)的應(yīng)用和歐美之間是有差距的，這種差距主要就是在產(chǎn)品性能上面。

　　在國(guó)內(nèi)，我們大部分注塑機(jī)應(yīng)用的行業(yè),是在日用品或者簡(jiǎn)單的汽車配件產(chǎn)品等普通的市場(chǎng)上，在高技術(shù)領(lǐng)域方面，比如電子消費(fèi)品、通訊技術(shù)產(chǎn)品或者精密接插件等方面，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在性能上還是不能滿足需求的。

　　選中我們的客戶看重的是我們產(chǎn)品的性能，我們也建議一些普通產(chǎn)品需求的客戶選用國(guó)產(chǎn)注塑機(jī)。因?yàn)閲?guó)產(chǎn)注塑機(jī)在生產(chǎn)成本和銷售價(jià)格上，相比較是很低的。而只有在注塑機(jī)性能上不能滿足產(chǎn)品要求的時(shí)候，我們才建議客戶選擇歐美和日本制造的注塑機(jī)。

　　其實(shí)歐美和日本的注塑機(jī)在整個(gè)行業(yè)里，性能上是比較接近，但是兩者是也是有差別的，其主要差別是：歐美的注塑機(jī)大部分采用傳統(tǒng)的工作執(zhí)行部件是液壓傳動(dòng)；日本生產(chǎn)的注塑機(jī)工作執(zhí)行部件大部分是由伺服電動(dòng)機(jī)完成的。歐美的液壓傳動(dòng)執(zhí)行和日本的電動(dòng)傳動(dòng)執(zhí)行都能達(dá)到比較高的技術(shù)指標(biāo)，兩者在性能上沒(méi)有太大的差距。

　　國(guó)內(nèi)在注塑機(jī)性能上要迎頭趕上，兩方都要學(xué)習(xí)，因?yàn)闅W美的發(fā)展歷史比較長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在原有的基礎(chǔ)上不斷提高，他們的注塑機(jī)產(chǎn)品做得非常精致，技術(shù)很完善。日本生產(chǎn)的注塑機(jī)走的是另外一個(gè)方向——采用電動(dòng)伺服技術(shù)，因?yàn)閱渭兯欧姍C(jī)的控制精度和靈敏度要比液壓傳動(dòng)高，也降低了設(shè)備能耗。

　　雖然在性能上我們國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步，實(shí)際上我們國(guó)內(nèi)的制造廠商，在工廠的硬件上（如加工機(jī)床等）和歐日比較基本類似，但在軟件上（專業(yè)技術(shù)擁有等）有明顯的差距，我們要在學(xué)習(xí)的同時(shí)，努力在新技術(shù)上、設(shè)備節(jié)能上、材料上等要加大研發(fā)力度。

   通廣傳媒：塑料注塑機(jī)將來(lái)在哪些行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用最具有潛力？能否出現(xiàn)全新的應(yīng)用？

　　仝開意：我認(rèn)為未來(lái)注塑機(jī)最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)和領(lǐng)域有以下幾個(gè)方面：

　　第一是在包裝和醫(yī)療領(lǐng)域，它們都是快速成型品。比如醫(yī)療輸液的接頭，生產(chǎn)的數(shù)量非常大，所以對(duì)這類包裝和醫(yī)療產(chǎn)品的要求就是高效率地生產(chǎn)出產(chǎn)品。除此之外，包裝和醫(yī)療產(chǎn)品也要求外觀的精美度，在產(chǎn)品的外觀上不可有瑕疵。

　　第二個(gè)行業(yè)就是電子消費(fèi)品。電子消費(fèi)品種類很多，比如電子玩具、游戲機(jī)、手機(jī)等等，這個(gè)量是非常大的，并且在這個(gè)領(lǐng)域里面的主要要求的是產(chǎn)品小型復(fù)雜和尺寸精密度，另外對(duì)外觀的要求也非常高，從內(nèi)部到外殼的要求都要做到非常精致。但這個(gè)方面國(guó)產(chǎn)注塑機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)分額是很小的。

　　第三個(gè)領(lǐng)域就是在汽車行業(yè)，汽車本體的人性化、智能化、自動(dòng)化的提高，需要電子產(chǎn)品也隨之提高，未來(lái)對(duì)汽車電器需求量也非常大，在所有能看到的汽車控制部件里面，都與注塑有關(guān)，未來(lái)這一領(lǐng)域?qū)τ谧⑺軝C(jī)的需求也將會(huì)提升。

　　第四個(gè)行業(yè)就是新型節(jié)能材料，比如與太陽(yáng)能電子配套的產(chǎn)品，對(duì)注塑機(jī)的需求也很大。目前這個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有太大的發(fā)展，不過(guò)會(huì)很有發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　這些具有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域都是和社會(huì)整體的發(fā)展趨勢(shì)和要求相一致的。

　　我認(rèn)為注塑機(jī)在未來(lái)出現(xiàn)全新應(yīng)用領(lǐng)域的幾率很小。這是因?yàn)樽⑺軝C(jī)和加工母機(jī)是被動(dòng)運(yùn)用的關(guān)系。因此，我認(rèn)為出現(xiàn)全新的應(yīng)用領(lǐng)域的幾率不大。

　　通廣傳媒：發(fā)那科在建設(shè)數(shù)字化、信息化、自動(dòng)化的一流企業(yè)上有哪些新的投入和舉措呢，貴公司又有哪些新技術(shù)呢？

　　仝開意:首先數(shù)字化、信息化、自動(dòng)化正好和我們公司的產(chǎn)品吻合。發(fā)那科本身就是從事工業(yè)控制、自動(dòng)化控制、自動(dòng)化實(shí)施等領(lǐng)域的企業(yè)。我們的產(chǎn)品主要有先進(jìn)數(shù)控系統(tǒng)、機(jī)器人和智能機(jī)器注塑機(jī)。因此發(fā)那科本身就是一個(gè)生產(chǎn)數(shù)字化、信息化、自動(dòng)化產(chǎn)品的企業(yè)。

　　當(dāng)然注塑機(jī)是數(shù)控系統(tǒng)的下游產(chǎn)品。發(fā)那科的上游產(chǎn)品，比如數(shù)控系統(tǒng)本身就會(huì)搭配到注塑機(jī)當(dāng)中。還有我們的機(jī)器人也會(huì)運(yùn)用到發(fā)那科的注塑機(jī)生產(chǎn)上。這其實(shí)是一個(gè)相輔相的過(guò)程。

　　發(fā)那科在這個(gè)行業(yè)中，在全球算是一個(gè)非常知名的企業(yè)。我們?cè)谌蛩嫉姆诸~達(dá)到了53%，在歐洲，美國(guó)和中國(guó)都有很大的市場(chǎng)份額。我們的注塑機(jī)是發(fā)那科公司制造其中之一的產(chǎn)品，每年其生產(chǎn)過(guò)程中就運(yùn)用了發(fā)那科自己研發(fā)的新的數(shù)控系統(tǒng)技術(shù)和專業(yè)技術(shù)。

　　這些新技術(shù)每年都會(huì)在發(fā)那科注塑機(jī)的生產(chǎn)上得到應(yīng)用。比如在最近，發(fā)那科在原來(lái)注塑機(jī)基礎(chǔ)上又推出了三項(xiàng)內(nèi)容：

　　一個(gè)就是節(jié)能技術(shù)。我們的伺服電機(jī)增加了一個(gè)儲(chǔ)存和發(fā)電的功能，一般的伺服電機(jī)只是一個(gè)馬達(dá)，給它信號(hào)執(zhí)行就可以。但是我們的新技術(shù)使得伺服電機(jī)能夠儲(chǔ)存能量，就像一個(gè)發(fā)電機(jī)一樣，在下一次可以把儲(chǔ)存的電量發(fā)送出來(lái)。伺服電機(jī)用電非常大，而我們的新技術(shù)與其他同類產(chǎn)品相比較可以節(jié)省15%—16%的電能。這是一個(gè)很可觀的數(shù)字。

　　第二就是我們?cè)?9年開發(fā)的逆流監(jiān)視系統(tǒng)。注塑機(jī)工作很重要的是在射座單元，即塑料樹脂變成液體，再把它注射到模具型腔里面。這個(gè)過(guò)程需要精密掌控，射座里面螺桿和料筒相配合，這個(gè)過(guò)程中，螺桿前端會(huì)產(chǎn)生磨損，而塑料樹脂材料在射出時(shí)則會(huì)倒流，即逆流，螺桿前端磨損量越大，液體往后流的量越大，這樣穩(wěn)定性就會(huì)減少，精度就會(huì)減弱，注塑產(chǎn)品成型就會(huì)受影響。而我們的技術(shù)能在屏幕上監(jiān)測(cè)到逆流狀況和螺桿磨損狀況。這就增強(qiáng)了產(chǎn)品成型品質(zhì)控制，同時(shí)提醒使用者適時(shí)要更換螺桿前端，等于從另一種角度上提高了產(chǎn)品的可控精度。

　　另外還有精密計(jì)量技術(shù)，這是和逆流監(jiān)視系統(tǒng)相配合的技術(shù)。精密計(jì)量就是對(duì)每一次射出的量，我們都可以控制，減少偏差，對(duì)應(yīng)PP材料：通常設(shè)備射出的偏差如是100% ，那使用精密計(jì)量技術(shù)就可降低到32% ，偏差降低幅度達(dá)50% 以上，使成品成型更加穩(wěn)定，精益求精。

　　我們還在其他硬件上有所提高，比如將模板放大，剛性增加等。這些硬件和軟件的改變提高都是相配合的，循序漸進(jìn)的，不斷提升發(fā)那科產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　通廣傳媒：貴公司的注塑機(jī)產(chǎn)品有何特色？發(fā)那科又是如何應(yīng)對(duì)客戶不斷變化的需求，滿足客戶標(biāo)準(zhǔn)的，有哪些成功案例呢？

　　仝開意：提到發(fā)那科注塑機(jī)產(chǎn)品的特色，我想說(shuō)發(fā)那科是在業(yè)界唯一僅做電動(dòng)注塑機(jī)的廠家，我們的特色就是全電動(dòng)伺服注塑機(jī)。發(fā)那科是在日本經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)電動(dòng)注塑機(jī)最早的廠家之一。我們生產(chǎn)電動(dòng)伺服注塑機(jī)開始于1984年，而真正在日本興起生產(chǎn)電動(dòng)注塑機(jī)是在1997年左右，我們?cè)谌毡旧a(chǎn)持續(xù)時(shí)間是最久的，相對(duì)經(jīng)驗(yàn)累積也較豐富。

　　發(fā)那科的注塑機(jī)市場(chǎng)主要面向的是三個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)，這三個(gè)領(lǐng)域是：

　　第一，電子插件、汽車電器和儀器配套生產(chǎn)方面。

　　第二：光學(xué)數(shù)碼鏡頭上。比如以前的相機(jī)鏡頭是用玻璃制作的，但是現(xiàn)在很多用的是用塑料鏡頭替代，在光學(xué)上的應(yīng)用，也是發(fā)那科注塑機(jī)的重要生產(chǎn)領(lǐng)域。

　　第三：新興市場(chǎng)，比如手機(jī)配件，像我們給許多國(guó)際知名的通訊廠家的塑料生產(chǎn)廠提供注塑機(jī)，比如諾基亞（NOKIA）、三星（samsung）、摩托羅拉（MOTO）等。

　　無(wú)論做哪個(gè)方面的產(chǎn)品，發(fā)那科都會(huì)從廠家的要求入手，適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

　　我們發(fā)那科的研究所，每一年會(huì)對(duì)全球客戶反饋的信息，或者前一年使用的情況做一個(gè)匯總，針對(duì)這些情況做新的對(duì)策和開發(fā)。我們會(huì)在四月份召開新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)；發(fā)布發(fā)那科新產(chǎn)品，新技術(shù)。

   說(shuō)到成功的案例，我想提一下泰科安普（TYCO ），它們是一家專門為通用和福特等公司做配套的塑料廠家。因?yàn)槭蔷茏⑺?，所以它們?duì)我們注塑機(jī)的精密度要求非常高。有一套非常完善嚴(yán)格的流程要求，而我們正是憑借我們的技術(shù)實(shí)力，不斷滿足他們的要求。得到了他們的青睞和認(rèn)可。

    通廣傳媒：貴公司是如何保持并提升在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力的？

　　仝開意：如果說(shuō)保持和提升競(jìng)爭(zhēng)力的方法，我總結(jié)為以下三點(diǎn)：

　　第一：產(chǎn)品良好的表現(xiàn)。所謂良好的表現(xiàn)，即為客戶提供最優(yōu)秀品質(zhì)的產(chǎn)品。設(shè)備的品質(zhì)一定要保證優(yōu)質(zhì)。

　　第二：優(yōu)秀的售后服務(wù)。在設(shè)備質(zhì)量良好的基礎(chǔ)上，為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　給客戶最好的機(jī)器，給客戶最好的服務(wù)。我們要在客戶之間形成良好的口碑，良好的聲譽(yù)，這樣一來(lái)，客戶之間互相傳遞信息，一傳十，十傳百。這樣比我們與客戶直接溝通，效果要好得多。在行業(yè)內(nèi)形成一個(gè)影響力。

　　此外，就是我們的機(jī)型能夠比較快的去對(duì)應(yīng)客戶的要求，比如，最近國(guó)家出臺(tái)了從2009年11月1日要執(zhí)行的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》——注塑成型機(jī)安全要求，我們以最快的速度對(duì)應(yīng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。在今年11月1日前，發(fā)那科銷往中國(guó)地區(qū)的注塑機(jī)將全部改成符合國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，滿足客戶需求。

   通廣傳媒：發(fā)那科得到了國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的青睞，您認(rèn)為這些客戶選擇發(fā)那科的原因是什么呢？

　　仝開意：第一就是要滿足不同客戶的需求。這個(gè)我已經(jīng)講過(guò)了。

　　第二就是要符合不同國(guó)家地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)不同的產(chǎn)品。因?yàn)槊恳粋€(gè)國(guó)家地區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是不同的，比如韓國(guó)和中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就在不斷的變化，因此要做到全球市場(chǎng)的開發(fā)，就要因人而異，因地而異。

   通廣傳媒：發(fā)那科的發(fā)展目標(biāo)是什么？最大挑戰(zhàn)來(lái)自什么方面？您是如何帶領(lǐng)發(fā)那科應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的？

　　仝開意：我們未來(lái)的發(fā)展的目標(biāo)就是要在高端精密成型注塑行業(yè)領(lǐng)先。比如在歐美日本這個(gè)系統(tǒng)里面我們要爭(zhēng)取前面，主要指標(biāo)就是市場(chǎng)占有分額。

　　我覺得最大的挑戰(zhàn)來(lái)自于兩個(gè)方面。這兩個(gè)方面，一是來(lái)自于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們非常強(qiáng)大。第二個(gè)是來(lái)自于我們自己。也就是目前我們?cè)O(shè)備的成本，價(jià)格偏高，這在銷售過(guò)程中給我們不小的壓力。我們要提高產(chǎn)品性價(jià)比，給客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。

　　應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我想主要要從兩個(gè)方面來(lái)努力。一是修煉內(nèi)功，在質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)、管理上更好的挖掘我們的潛力。另外就是通過(guò)加大對(duì)發(fā)那科的產(chǎn)品推廣宣傳，跟更多的客戶接觸。讓更多的行業(yè)內(nèi)人士知道發(fā)那科，了解發(fā)那科，選擇發(fā)那科。

   通廣傳媒：發(fā)那科僅用了十幾年的時(shí)間就在注塑機(jī)行業(yè)成為了領(lǐng)軍企業(yè)，您認(rèn)為發(fā)那科取得成功的秘訣是什么呢？

   仝開意：我們注塑機(jī)在這個(gè)行業(yè)里面得到了迅速的成長(zhǎng)，不斷的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，有很多因素。

　　發(fā)那科這個(gè)品牌為發(fā)那科注塑機(jī)帶來(lái)了很好的影響。注塑機(jī)屬于發(fā)那科的后來(lái)分支產(chǎn)品，發(fā)那科數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品在精密加工領(lǐng)域在全球得到很好的應(yīng)用，贏得了良好口碑，創(chuàng)造了好環(huán)境，使得我們注塑機(jī)比較順利的成為了行業(yè)內(nèi)的大家歡迎接受的產(chǎn)品。

　　此外就是我們注塑機(jī)產(chǎn)品在新客戶使用時(shí)的持久良好表現(xiàn)。客戶通過(guò)比較，可以感受到發(fā)那科的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：設(shè)備的精密性、穩(wěn)定性好，節(jié)能性，故障率低，總之我們的產(chǎn)品得到了客戶的認(rèn)可，這是一個(gè)綜合的評(píng)估。

   可以說(shuō)發(fā)那科注塑機(jī)從默默無(wú)聞到成長(zhǎng)成熟，在悄無(wú)聲息中壯大了。

   通廣傳媒：最后請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀鷤€(gè)人的從業(yè)經(jīng)歷？

   仝開意：我是1995年進(jìn)入的這個(gè)注塑行業(yè)，至今已經(jīng)14年了，對(duì)這個(gè)行業(yè)比較了解，我感覺這個(gè)行業(yè)和其他行業(yè)一樣，隨著經(jīng)濟(jì)大潮，也會(huì)有起有落。我總結(jié)起來(lái)有兩點(diǎn)吧，一是堅(jiān)持，堅(jiān)持下來(lái)就會(huì)扎的根深，長(zhǎng)的葉茂。走得穩(wěn)，才能尋找到突破口，得到社會(huì)的認(rèn)可。第二點(diǎn)就是平實(shí)，做事情一定要以平常心去做，對(duì)客戶一定要真誠(chéng)，腳踏實(shí)地，交易雙方的合作是要互惠雙贏；有所為，有所不為，不承諾能力之外的事情。在困難的時(shí)候不氣餒，在勝利的時(shí)候不要得意忘形。

　　我想這也是我作人的本則。

　　后記：對(duì)仝開意部長(zhǎng)的采訪在非常愉快的氣氛中進(jìn)行，在這個(gè)過(guò)程中，記者不光了解了發(fā)那科的產(chǎn)品技術(shù)、管理理念、核心價(jià)值，還深深的感受到了仝開意部長(zhǎng)的誠(chéng)信為人與踏實(shí)做事的風(fēng)格。在此，我們衷心祝愿發(fā)那科公司能夠再創(chuàng)新佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)新跨越。