2009年8月18日,經(jīng)過一個月的安裝調(diào)試及內(nèi)部試用工作,凌云公司視覺與圖像器件業(yè)務部正式對外啟用技術(shù)服務平臺。

凌云公司技術(shù)服務平臺是借鑒國際最先進的用戶問題跟蹤系統(tǒng),旨在切實提高凌云公司解決用戶問題的效率,保證對用戶需要的跟蹤,并與用戶行成互動。對凌云公司售出的所有產(chǎn)品,用戶在使用過程中遇到的安裝、調(diào)試、配置及開發(fā)問題,都可以通過技術(shù)服務平臺與技術(shù)支持工程師進行交流;與此同時,該平臺也面向使用到視覺與圖像技術(shù)的各行業(yè)專業(yè)用戶,在研發(fā)、使用視覺技術(shù)和產(chǎn)品的過程中,碰到與視覺和成像相關(guān)疑難問題,可以通過該平臺,與我們的工程師進行交流、切磋。為了保證該技術(shù)服務平臺能夠切實為廣大的客戶朋友提供幫助,公司專門配備了資深的技術(shù)支持工程師,并有多層領(lǐng)導進行監(jiān)督。凌云公司技術(shù)支持部確保通過該服務平臺,每一個流入凌云公司的問題,都將有資深的技術(shù)支持工程師全程跟蹤,在問題得到解決之前,所有問題申請不允許關(guān)閉。