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　　企業(yè)存在的理由是挖掘用戶需求,滿足需求以創(chuàng)造價值,創(chuàng)新是企業(yè)家們達(dá)到這個目的的特效工具(德魯克語)。知識管理研究語境下的企業(yè)創(chuàng)新活動,就是知識在信息空間中不斷轉(zhuǎn)移以獲取邊際效用最大化的過程。布瓦索的“信息空間說”從信息抽象、信息描述和信息擴(kuò)散的維度,闡述了信息生產(chǎn)和轉(zhuǎn)移的內(nèi)在規(guī)律。他的社會學(xué)習(xí)周期理論和知識流視角,大大豐富了21世紀(jì)管理理論的內(nèi)涵,為知識轉(zhuǎn)移策略研究提供了具體指導(dǎo)。

　　知識的描述:從隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)移

　　用戶現(xiàn)在和潛在的需求是企業(yè)知識生產(chǎn)的不竭源泉。企業(yè)首先應(yīng)該在行業(yè)和社會環(huán)境的真實氛圍中,結(jié)合自身的知識存量,面向用戶的復(fù)雜需求,真實而準(zhǔn)確地描述出自己有競爭力的優(yōu)勢知識。

　　1966年,波蘭尼首次從分類學(xué)角度對知識的概念作了解讀,他創(chuàng)造性地將知識分為隱性知識與顯性知識。顯性知識是指能夠精確、正式表達(dá)出來,具有規(guī)范化、系統(tǒng)化特點的知識,如數(shù)學(xué)公式,它容易進(jìn)行溝通與分享;隱性知識則是指高度個人化的、很難規(guī)范化表達(dá)出來的知識,如個人工作經(jīng)驗等。這種知識基于個人體驗,保藏在個人隱秘的心靈深處,泛化、靈動、感性,異常真實但又只可意會,難以言傳。哈耶克也注意到了這種同個人和情景相關(guān)的隱含知識。在《知識在社會中的運(yùn)用》一文中,哈耶克指出,知識必須被看成與個人和人文因素相關(guān),并且這種知識構(gòu)成個人的獨一無二的優(yōu)勢。

　　個體層面的隱性知識如果不能被轉(zhuǎn)移,就可能隨著個體的消失而永久消失。而組織層面的隱性知識如果不能被描述,那就將造成組織內(nèi)部資源的嚴(yán)重浪費,從而制約組織的可持續(xù)發(fā)展。

　　知識擴(kuò)散:由知識中心向知識外圍的轉(zhuǎn)移

　　日本的野中郁次郎提出的隱性知識和顯性知識的共享轉(zhuǎn)移模型——SECI模型,分析了將知識在組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移的概念模型,并將這個模型推廣到組織與組織之間以及組織與社會之間的知識轉(zhuǎn)移。美國沃頓商學(xué)院教授朱蘭基等人認(rèn)為,知識轉(zhuǎn)移是一個在一定的情境中從知識的源單元到接受單元的信息傳播過程,這個過程分為初始階段、實施階段、調(diào)整階段和整合階段。藤田昌久、保羅克魯格曼和安東尼維納布爾斯嘗試運(yùn)用“中心-外圍模型”分析靜態(tài)的空間經(jīng)濟(jì)的自組織行為,指出向心力和離心力是空間經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要內(nèi)容。企業(yè)的核心知識部門不一定是企業(yè)主要的盈利部門,但它一定是企業(yè)現(xiàn)在和今后主要盈利部門的決定者。知識類企業(yè)的中心部門應(yīng)該是這些核心知識的擁有者所在的部門,其他為外圍部門。

　　知識的外溢在本質(zhì)上是一個動態(tài)的過程,因此對知識溢出外部性的完整處理需要一個動態(tài)框架。知識的這種轉(zhuǎn)移行為既是一種空間上的位移,也是一種縱向的價值提升,更體現(xiàn)出一種真實而復(fù)雜的持續(xù)轉(zhuǎn)移的特征。一個內(nèi)外聯(lián)動的企業(yè)知識轉(zhuǎn)移機(jī)制——旨在節(jié)省企業(yè)知識處理以及使社會熵的產(chǎn)生達(dá)到最小化的制度結(jié)構(gòu)——還應(yīng)該涉及知識轉(zhuǎn)移者對知識的甄別與選擇、企業(yè)家或者知識經(jīng)紀(jì)人的催化以及與用戶知識的匹配等有機(jī)部分,才能對高度不確定的企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動有所認(rèn)知。

　　知識演化:從簡單知識到復(fù)雜知識的轉(zhuǎn)移

　　分析知識演化的過程,每一步都蘊(yùn)含著前人的足跡。如牛頓的經(jīng)典力學(xué)中的運(yùn)動三定律,就根源于他的前輩伽利略在1638年完成的著作《兩種新科學(xué)》中的關(guān)于慣性、下墜體、加速、拋物線、斜面上運(yùn)動、地動等許多問題的論述,萬有引力定律的驗證則與另一位前輩開普勒的行星運(yùn)動三律有密切關(guān)系。開普勒能夠發(fā)現(xiàn)行星的橢圓軌道,是由于得到第谷數(shù)十年的精密天文觀測數(shù)據(jù);而首倡“日心說”的哥白尼又是他們的先驅(qū)。所以,牛頓繼承了一個最少有200年而且在不斷發(fā)展的強(qiáng)大科學(xué)傳統(tǒng)。這個源頭甚至可以追溯到公元2世紀(jì)的一部關(guān)鍵性著作《大匯編》。

　　企業(yè)自己的知識構(gòu)成企業(yè)真實的核心競爭力,企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的過程就是企業(yè)核心競爭力的演變過程。在上世紀(jì)80年代,思科公司率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)路由市場,為不兼容私有網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù);上世紀(jì)90年代,憑借技術(shù)的優(yōu)勢,其業(yè)務(wù)擴(kuò)展至IP路由器和交換機(jī)。2005年,這兩大業(yè)務(wù)占到思科總收益的85%以上?；谠擃I(lǐng)域下一步發(fā)展的方向,思科關(guān)心的新知識包括網(wǎng)絡(luò)安全、無線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)電話和SAN交換機(jī)。從不兼容網(wǎng)絡(luò)路由到IP路由器和交換機(jī),再到虛擬數(shù)據(jù)中心,思科的知識轉(zhuǎn)移路徑清晰可見,公司的研發(fā)投入、收購行為、資源整合以及決策組合都圍繞著這個脈絡(luò)展開。從知識譜系的視角觀察,我們就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)化過程中形成的獨具特色的知識生態(tài)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的每一個節(jié)點企業(yè)都擁有特定時代的核心知識,節(jié)點之間隨時間演進(jìn)形成縱橫交錯的遞進(jìn)關(guān)系。整個系統(tǒng)呈現(xiàn)一種高度復(fù)雜的動態(tài)演變狀態(tài)。

　　企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移過程肇始于知識的萌芽狀態(tài),從內(nèi)部擴(kuò)展至行業(yè),進(jìn)而影響到整個社會,循環(huán)反復(fù),以至無窮。企業(yè)的創(chuàng)新與連續(xù)創(chuàng)新可能通過為社會提供更為豐富的產(chǎn)品體現(xiàn)出來,也可能是通過企業(yè)的社會影響傳達(dá)一種不斷進(jìn)取的精神,更會以企業(yè)中的個體為中介,在全社會形成張揚(yáng)個性,鼓勵冒尖，依靠知識創(chuàng)造價值的創(chuàng)新氛圍。（作者單位：山西大學(xué)管理學(xué)院）

　　來源：光明日報