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    北京奧運各項賽事精彩競技，保供電賽場外 服務(wù) 也要拿金牌。目前，以“保奧運供電、創(chuàng) 金牌服務(wù) ”為主題的“金牌服務(wù)迎奧運”活動，在華北電網(wǎng)有限公司冀北五市如火如荼地展開，廣大員工以保奧運用電為契機，力爭使服務(wù)水平再上新臺階。

　　如果你來到 華北公司 所屬供電單位，在各營業(yè)廳、營業(yè)站、供電所等服務(wù)窗口，一定會看到懸掛“金牌服務(wù)迎奧運”、“保奧運供電、創(chuàng)金牌服務(wù)”的宣傳條幅隨風飄展，有關(guān)安全用電、客戶服務(wù)內(nèi)容的宣傳材料和展示板擺放在營業(yè)窗口，喜迎奧運的氣氛十分濃烈。

　　“金牌服務(wù)迎奧運”已在該公司化為形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)、下鄉(xiāng)村的具體行動。唐山供電公司員工開展“供電服務(wù)三下鄉(xiāng)”活動，走鄉(xiāng)村訪農(nóng)戶，上門提供用電檢查服務(wù)，宣傳安全用電知識。廊坊供電公司組織團員青年深入社區(qū)，擺攤設(shè)點，開展“綠色電網(wǎng)，共享光明”青春光明行——電力咨詢服務(wù)活動。張家口供電公司啟動“金牌服務(wù) 黨員建功”行動，黨員帶頭下鄉(xiāng)保春灌，把供電服務(wù)送到田間地頭。承德供電公司在居民小區(qū)開展“電力服務(wù)進社區(qū)”活動，發(fā)放“電力與您共創(chuàng)和諧”系列宣傳材料和環(huán)保購物袋，深受居民歡迎。在奧運協(xié)辦城市秦皇島，秦皇島電力公司圍繞 奧運保電 大力宣傳奧運、服務(wù)奧運理念，開展“迎奧運，我先行”主題實踐活動，窗口員工佩戴“奧運服務(wù)形象使者”標志牌，“95598”呼叫中心設(shè)立“黨員奧運先鋒號”，開通“奧運綠色通道”，所有涉奧場所相關(guān)電話優(yōu)先接入專用坐席。

　　為拉進企業(yè)與客戶的距離，華北公司各供電單位組織開展“電力開放日”活動，邀請大客戶代表、行風監(jiān)督員參觀客服中心、營業(yè)廳，讓社會各界進一步了解企業(yè)的服務(wù)理念、工作流程。結(jié)合“國際計量日”宣傳活動，電能計量部門員工走上廣場、街頭，發(fā)放電能計量有關(guān)政策、法規(guī)和常識，邀請客戶實地參觀一線計量班組，增進了客戶對電力計量工作的了解。

　　唐山公司舉辦“金牌服務(wù)迎奧運”禮儀展示、演講比賽。在“文明禮儀我示范”禮儀展示、營銷知識問答和“光照千家、情系萬戶”演講三個比賽環(huán)節(jié)中，選手們以情景劇、小品的形式表現(xiàn)了營業(yè)柜臺人員規(guī)范的三聲服務(wù)、電話報修、抄表收費等人性化的便民服務(wù)行為，以親歷的真人真事為素材，講述優(yōu)質(zhì)服務(wù)、故障搶修、95598文明服務(wù)工作中發(fā)生的感人事跡。

　　華北公司注重通過活動進行營業(yè)窗口及坐席人員服務(wù)理念、服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)知識系列培訓，提升員工服務(wù)技能。在國家電網(wǎng)公司舉辦的第二屆供電“服務(wù)之星”勞動競賽中，華北公司代表隊共有三名選手獲獎。其中，承德公司張健榮獲“十佳服務(wù)之星”稱號。