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　　Paul Daniel

　　高級 GxP 合規(guī)專家（連續(xù)監(jiān)測）

　　Vaisala

　　本文將回答以下常見問題：

　　1、如果系統(tǒng)穩(wěn)定運行，還需要更新嗎？

　　2、如何了解不同版本之間有哪些變化？

　    3、從驗證的角度看，應如何處理固件更新？

　　4、在哪里可以獲取文檔和支持？

　     5、發(fā)布更新時，我們會收到通知嗎？

　　6、后續(xù)版本什么時候發(fā)布？

　　經過驗證的系統(tǒng)旨在建立信心。一旦系統(tǒng)穩(wěn)定運行一段時間，用戶自然會認為：只要沒出現(xiàn)問題，就不必做出改變。這種想法可以理解。

　　但在實際應用中，往往不夠周全。

　　在“放心升級您的連續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)：輕松實現(xiàn)系統(tǒng)更新”網絡研討會中，觀眾所提問題高度一致。

　　隨著系統(tǒng)本身及其周圍環(huán)境不斷演變，如何確保系統(tǒng)保持受控狀態(tài)？

　　1.如果系統(tǒng)穩(wěn)定運行，還需要更新嗎？

　　問：獲取系統(tǒng)最新的“次要”版本有何重要性。例如，我們的系統(tǒng)版本是 5.0.1.77，有必要更新嗎？

　　答：

　　首先，viewLinc 5.0 SU1 是一個穩(wěn)定成熟的版本。從本次研討會主題的角度來說，監(jiān)管策略發(fā)生了轉變，鼓勵企業(yè)及時更新和升級至最新版本。我們如何定義“最新”呢？我對“最新”系統(tǒng)版本的定義是：1) 由廠商提供支持，2) 適用于當前用途，3) 不存在任何安全、功能或合規(guī)方面的缺陷。

　　很高興您正在使用 5.0 SU1，因為它是一個很好的參考示例。大多數 viewLinc 系統(tǒng)都依托 Microsoft 架構的服務器與網絡環(huán)境運行。Microsoft 365 的電子郵件基本身份驗證機制正在逐步淘汰，但他們在不斷推遲截止日期（目前定于 2026 年 12 月）。電子郵件基本身份驗證將被什么取代呢？答案是 OAUTH2 認證。這很重要，因為只有 viewLinc 5.1 SU9 支持 OAUTH2 認證。

　　因此，如果由于 Microsoft 棄用舊電子郵件身份驗證機制，導致您的 IT 系統(tǒng)被迫遷移至 OAUTH2 認證，那么您的 viewLinc 系統(tǒng)將無法再發(fā)送電子郵件。在這種情況下，按照我剛才給出的定義，您的 viewLinc 5.0 SU1 版本將不再是“最新”版本。

　　如果您依賴 viewLinc 發(fā)送電子郵件來接收警報及其他通知，建議您現(xiàn)在聯(lián)系 helpdesk@vaisala.com 并啟動升級流程，以免日后需要緊急升級。

　　2.如何了解不同版本之間有哪些變化？

　　問：維薩拉是否以矩陣表格形式，列出了從上一個版本一直到新版本發(fā)生的各項變更？

　　答：

　　我們提供版本變更信息，但并非以您所要求的矩陣格式提供，而是在發(fā)布說明中詳細列出每個版本中的新增特性和修復的問題。此外還提供一份勘誤表作為補充，詳細說明已知問題及其修復方式和位置。具體位于：

　　•發(fā)布說明

　　•勘誤表

　　3.從驗證的角度看，應如何處理固件更新？

　　問：從驗證的角度看，應如何處理接入點固件版本的變更？

　　答：

　　我們在演示中沒有涉及 AP10 VaiNet 接入點。雖然 AP10 是維薩拉開發(fā)的，但我更傾向于把它看作是由 IT 部門負責的一種網絡設備，與其他無線網關（比如 WiFi 路由器）并無不同。但這類設備確實需要進行更新和驗證/資格認證。這應該在變更控制下進行，并將通過驗證測試比較變更前后的狀況，以證明其等效性。這可能涉及類似如下一系列步驟：

　　•在 viewLinc 設備管理器中截取“變更前”截圖，顯示已連接的 AP10 以及正在使用該 AP10 的 RFL100 數據記錄儀。

　　•生成一份“變更前”位置歷史記錄報告，顯示 RFL100 數據記錄儀已連接并正在收集數據。

　　•記錄 viewLinc 中 AP10 的“變更前”固件版本。

　　•按照設備良好操作規(guī)范更新 AP10 固件并重啟設備。

　　•在 viewLinc 設備管理器中截取“變更后”截圖，顯示已連接的 AP10 以及正在使用該 AP10 的 RFL100 數據記錄儀。

　　•生成一份“變更后”位置歷史記錄報告，顯示 RFL100 數據記錄儀已連接并正在收集數據。

　　•記錄 viewLinc 中 AP10 的“變更后”固件版本。

　　•對比前后截圖和報告，以證明系統(tǒng)在變更前后是等效的。（您可能需要做適當調整，因為在更新固件時，RFL 可能會切換到另一個可用的 AP10，這取決于您的系統(tǒng)配置。）

　　4.在哪里可以獲取文檔和支持？

　　問：根據我們的協(xié)議，如何申請獲取一份未執(zhí)行的協(xié)議副本？在哪里可以找到服務器遷移服務協(xié)議？

　　答：

　　請聯(lián)系 helpdesk@vaisala.com，技術支持團隊將為您提供您所使用的 viewLinc 版本的最新文檔。這是您獲取任何服務、支持或 LCMA（生命周期維護協(xié)議）相關事項的首選聯(lián)系方式。

　　5.發(fā)布更新時，我們會收到通知嗎？

　　問：關于軟件更新流程，貴公司是否會在發(fā)布最新更新時通知我們，還是我們需要持續(xù)關注以獲取最新更新？

　　答：

　　我們會向用戶和客戶發(fā)送軟件更新通知。維薩拉面臨的困難是如何與您取得聯(lián)系。軟件團隊很可能不知道客戶聯(lián)系人是誰，因為我們掌握的聯(lián)系方式通常聯(lián)系不到正確的負責人?？蛻舻膷徫蛔儎宇l繁，并且當他們委任新的負責人管理 viewLinc 事宜時，也不會通知我們。我們只知道系統(tǒng)實施時的聯(lián)系人、viewLinc 主要管理員的電子郵箱地址，以及 LCMA（生命周期維護協(xié)議）的訂閱人（如有）。

　　但這些電子郵箱地址即使仍在使用，通常也聯(lián)系不到需要或希望獲取更新通知的人員。一般情況是，只有當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，他們才會主動聯(lián)系維薩拉，而那時往往已經錯過主動更新的理想時機。

　　建議您查看此頁面：viewLinc 勘誤表和服務更新指南

　　您甚至可以將這些指南編入您的 SOP（標準操作程序），作為年度 viewLinc 審核的一項內容，借此檢查您的用戶是否仍在公司工作，或者您的 viewLinc 配置是否被意外更改。只需將以下內容編入您的 SOP：訪問我們的網站，檢查當前 viewLinc 版本是否存在任何問題，以及更新版本中是否有新增特性。

　　如需獲得更加貼心的服務，可發(fā)送郵件至 helpdesk@vaisala.com，詢問是否有最新版本。如果您擁有 LCMA，可以通過其中的聯(lián)系方式聯(lián)系我們的技術支持團隊，要求更新您在我們的系統(tǒng)中登記的聯(lián)系方式。

　　6.后續(xù)版本什么時候發(fā)布？

　　問：您知道 viewLinc 5.2.3 或 5.3 什么時候發(fā)布嗎？我們目前使用的版本是 5.1，正在等待版本 5.3 或 5.2.3 發(fā)布，以便直接升級到這些版本。

　　答：

　　我們目前計劃在六月底發(fā)布 5.2 SU3，并于 2027 年夏季發(fā)布 5.3 SU0。

　　結語

　　從這些問題來看，我們可以發(fā)現(xiàn)一個穩(wěn)定的規(guī)律。

　　客戶關注的重點不在于新功能，而是隨著時間的推移，系統(tǒng)是否會持續(xù)處于受控狀態(tài)。

　　系統(tǒng)并非在靜態(tài)環(huán)境中運行：

　　•IT 策略不斷演變

　　•安全要求發(fā)生變化

　　•底層技術發(fā)生轉變

　　系統(tǒng)雖然持續(xù)運行，沒有表現(xiàn)出明顯問題，但會逐漸偏離最初驗證時的狀況。

　　結論

　　更新不是為了追求最新版本，

　　而是為了確保系統(tǒng)持續(xù)滿足其使用要求且始終保持經過驗證的狀態(tài)。

　　因為在 GxP 環(huán)境中：“受控”并非取決于系統(tǒng)是否持續(xù)運行，而是取決于是否能夠證明其仍然處于受控狀態(tài)。