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建設(shè)數(shù)字政府被視為推進我國國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，需要以數(shù)字化改革打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)體系。針對于此，華北工控政務(wù)服務(wù)智能機器人產(chǎn)品方案可提供基礎(chǔ)支撐。
1、政務(wù)服務(wù)機器人需求的高增長與核心支撐
政務(wù)服務(wù)機器人是人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進技術(shù)驅(qū)動下，用來實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全流程自動化、智能化轉(zhuǎn)型升級的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。針對一些政務(wù)服務(wù)中心窗口工作效率低、辦理流程復雜、系統(tǒng)互聯(lián)互通難等問題，依托智能機器人輔助或替代人工辦理業(yè)務(wù)，一方面可按照計算機程序設(shè)定代替人工完成重復性的錄入、審核工作，并借助人工智能或云計算技術(shù)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行整合處理和共享，實現(xiàn)自動跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理。另一方面，智能機器人可實現(xiàn)7x24小時不間斷作業(yè)，打破傳統(tǒng)人工作業(yè)模式的時間空間限制大幅提高政務(wù)服務(wù)效率。
在提升政府履職效能方面，政務(wù)服務(wù)機器人的助力極大，因此也很快迎來了需求的高增長期。但落地到實際應(yīng)用中，政務(wù)服務(wù)機器人的落地還需把握好三個方面：一是筑牢安全保障的“防護網(wǎng)”，從基礎(chǔ)軟硬件層面實現(xiàn)高安全、高可靠；二是提升政務(wù)政務(wù)機器人的數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)通訊和擴展性能，滿足多業(yè)務(wù)并行處理、高速有線/無線網(wǎng)絡(luò)通訊和多功能擴展的需要；三是依托更堅固耐用、低功耗的計算機硬件，確保政務(wù)服務(wù)機器人的長時間穩(wěn)定運行。
針對于此，華北工控以嵌入式計算機技術(shù)助力數(shù)字政府建設(shè)，自主打造了適用于政務(wù)服務(wù)機器人系統(tǒng)控制的系列高性能嵌入式主板、嵌入式準系統(tǒng)/整機，產(chǎn)品實現(xiàn)高性能、高安全性、高可靠性、低功耗、豐富接口設(shè)計，達到智慧政務(wù)領(lǐng)域客戶應(yīng)用要求。
2、華北工控政務(wù)服務(wù)機器人產(chǎn)品方案
政務(wù)服務(wù)機器人多集成了語音識別、深度學習、人臉識別、傳感交互、高精度地圖導航和定位、云服務(wù)等多技術(shù)融合應(yīng)用，為民眾提供路徑導引、信息公開、線上業(yè)務(wù)辦理、智能問答、智能避障等功能服務(wù)。以此為導向，華北工控嵌入式主板EMB-3551可以集成于機器人控制系統(tǒng)中。
EMB-3551是華北工控基于飛騰平臺處理器自主打造，實現(xiàn)了高國產(chǎn)化率、高安全性和低功耗設(shè)計：
支持飛騰E2000Q 處理器，支持PSPA安全標準1.0，支持基于域隔離的安全機制，集成ROM作為可信啟動根，滿足復雜應(yīng)用場景下的安全可信需求；
與國產(chǎn)UOS、麒麟操作系統(tǒng)深度適配，可以為客戶提供提供更安全穩(wěn)定的系統(tǒng)運行環(huán)境；
可電源關(guān)斷、時鐘關(guān)斷、DVFS以及關(guān)核、降頻操作等實現(xiàn)降低功耗。
功能接口豐富，EMB-3551滿足政務(wù)服務(wù)機器人大容量高速數(shù)據(jù)傳輸、存儲與處理，以及多技術(shù)融合應(yīng)用的需求：
板載4GB DDR4內(nèi)存，最大可支持8GB。并支持1*SATA3.0高速存儲，以及1*TF、1 M.2 NVMe擴展存儲容量；
支持2*LAN，2*USB3.0、4*USB2.0、4*RS-232、2*RS-232/485接口，以及板載Wifi和1*M.2 BKEY接口實現(xiàn)4G/5G網(wǎng)絡(luò)接入；
支持1*DP、1*雙通道24bit LVDS顯示接口；
支持1*Headphone、1*MIC-IN、2*5W AMP多種音頻接口；
支持1*PCIE3.0 X4插槽、2*CAN、1*蜂鳴器、1*POWER指示燈和16路GPIO/SPI/I2C（可選）信號實現(xiàn)多種外設(shè)擴展。
EMB-3551具備更高可靠性和易用性，可賦能政務(wù)服務(wù)機器人長時間穩(wěn)定運行：
EMB-3551被動散熱設(shè)計，DC 12V直流供電，可靠性高；
具備寬溫作業(yè)屬性，可在復雜電磁環(huán)境等各種條件下穩(wěn)定運行；
小體積（146mm x 120mm），適用于多場景。
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